打不开、刷不出、找不到回看，先在这里定位

先清一次本地缓存，再确认系统与浏览器版本。旧内核会让排版退回上一版，清完重进通常就恢复正常。

1. 在 Safari 关闭当前标签页，重新点开链接。
2. 仍未恢复，到「设置 → Safari → 清除历史记录与网站数据」后重试。
3. 确认系统为 iOS 15 及以上，浏览器为 Safari 近两个大版本。
4. 依旧空白就截图，连同系统版本一起发给我们。

完整适配范围见 服务与功能

先抬头看一眼顶部状态条是否显示第 46 版：已显示说明页面已经就位，只是数据还在路上；没显示才是没拿到内容。走到站台信号恢复后下拉一次即可。

多为系统字体放大或页面缩放没归位。在 Safari 地址栏左侧点「aA」，把缩放调回 100%，随后重新进入页面，版式会按屏宽重新计算。

新版通道自 2024 年起与旧版并行运行，旧版保留 6 个月过渡期后下线。旧链接会引导到新版，若跳转过来样式异常，按本节第一条清缓存再进。

Android 10 及以上、Chrome 与 Edge 近两个大版本均可正常打开。清缓存放在浏览器设置的「清除浏览数据」里，勾选缓存与网站数据后重进即可。

比分刷新是秒级的，技术统计要等场上事件确认后再入库，因此控球率、射门等指标通常晚几十秒。每条统计都带采集时间，点开就能看到它是什么时候采的，不必反复刷新。

页面在后台会暂停拉取以省电。切回后等两三秒，或下拉一次即可恢复；战报页二次打开通常在 0.8 秒内呈现，比首次进入快很多。

数据覆盖 18 项赛事，以足球和篮球为主，单赛季归档比赛超过 2,400 场。不同赛事提供的字段不同，细项按该场可获得的内容呈现，比分与时间戳始终可用。

在赛季轨迹视图里选定球队，可查看它连续 7 个赛季的排名与关键指标变化，两个赛季并排看时差异会直接标出。

从 服务与功能 进入赛季数据查询

用方括号先写问题类型，再写设备与现象，例如「【打开异常】iPhone + iOS 17 + Safari 首屏空白」。类型用打开异常、数据刷新、回看筛选、其他四类之一即可。

五件事写全，定位就快：设备型号、系统版本、浏览器及版本、出问题的页面、从哪一步开始不对。已经试过清缓存或换网络，也顺便写一句。

一段 15 秒左右的屏幕录制最有用，能看清是加载中还是已经渲染但内容空白。再加一张系统版本截图，两条信息一起发过来。

工单在工作日 9:00–18:00 处理，平均首次回复时间为 2.5 小时。夜场时段提交的问题，会在下一个工作时段优先排入。