你的数据我们怎么处理，条款里逐项写明

你打开比分页、翻某个赛季的技术统计、看一段集锦，或者写信告诉我们某个页面打不开，这些过程中产生的信息都按下面六条处理。页面里出现指向站外的链接时，比如合作的内容分发平台页面，点出去之后就由对方按其自身声明来处理了，我们的说明到跳转那一刻为止。

新版通道自 2024 年起与旧版并行运行，旧版还有 6 个月过渡期。无论你从哪个入口进来，看到的是同一套处理方式，不会因为入口不同而改变。

从新版通道或旧版入口进入，信息的收集范围和使用方式完全一样。

记录的内容分三类，彼此用途不同，你可以对照自己的使用场景看哪一类和你有关。

访问与操作记录

包括你看了哪些页面、在某个章节停留多久、选了哪几个赛季区间、播放倍速调到了多少。这类记录以汇总形式呈现，帮助我们判断哪些比赛值得多做一版数据、哪类专题确实有人看。站点月活跃访客约 65 万，通勤时段占 41%，就是从这类汇总里读出来的。

设备与浏览器信息

系统版本、浏览器名称与大版本、屏幕尺寸、网络类型。这些是判断适配范围的依据：目前覆盖 iOS 15 及以上、Android 10 及以上，以及 Chrome、Safari、Edge 近两个大版本，都靠真实访问的设备分布来定，而不是凭经验拍板。

你在邮件里写的内容

正文、附上的截图、系统版本，以及后续几轮往来。这些内容只用于把问题复现出来，处理过程中会由同一位同事跟到底。

• 让打开更快。移动端首屏加载中位数 1.6 秒、战报页二次打开在 0.8 秒内呈现，这类结果来自对真实加载情况的持续观察，而不是实验室数据。
• 把故障定位到位。反馈处理按受理、定位、修复、回访四步走，一般问题在 3 个工作日内闭环，设备信息越具体，定位越快。
• 决定做什么内容。哪支球队的赛季轨迹被反复查看、哪轮集锦的完播率高，直接影响下一期赛季专题的选题。
• 做整体统计。了解访问在 26 个省份及港澳台地区的分布，用来安排服务时段与内容排期。

浏览比分、翻数据、看集锦的过程中，你不需要填写姓名、证件号码或任何支付信息。

• 本地偏好：保存在你的浏览器里，你自己清除即时消失，我们这边不留副本。
• 访问汇总：按赛季滚存，用于跨赛季的对比与内容规划，不指向具体个人。
• 邮件往来：问题闭环后保留 12 个月，便于同类问题再次出现时快速对照，到期后删除。

安全方面，站点在 2023 年完成信息安全等级保护二级备案，每年进行一次渗透测试；反馈邮件往来只有支持与服务组的 6 名同事可以接触，提交内容在传输过程中加密。任何系统都没有绝对的安全，我们能做的是把访问权限收到最小、把过程留痕，并在发现问题时第一时间通知来信过的你。

如果收到疑似冒充我们的消息，把原文转过来，我们核实后会告诉你怎么处理。

对于邮件往来中的信息，你可以要求查询、更正或删除，也可以要求我们不再就某个已解决的问题联系你。提交方式是到联系我们页面，用官方邮箱写信，标题里写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，并附上原邮件的大致时间与截图，方便我们准确匹配到那条记录。

工单在工作日 9:00–18:00 受理，平均首次回复时间 2.5 小时，一般请求在 3 个工作日内办结。如果你只是想清掉赛季筛选和播放偏好，直接在浏览器里清除本站数据就行，不必等我们处理。

条款会随版本调整更新，抬头处的版本号与新版通道保持一致；遇到打不开、加载慢或找不到回看入口这类具体问题，可以先看答疑中心，那里按现象给了处理步骤。适用范围与内容使用方式的说明在使用说明里。